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Preguntas Frecuentes
1. ¿Qué tipos de vehículos ofrecen?
Ofrecemos una flota premium de vehículos 4x4 que incluye modelos como Jeep Wrangler, Toyota 4Runner, Land Rover Defender, Ford Raptor y más. Todos nuestros vehículos están equipados con sistemas especiales para off-road y mantenidos en óptimas condiciones.
2. ¿Cuáles son los requisitos para alquilar un vehículo?
Los requisitos básicos son: tener al menos 25 años, poseer licencia de conducir válida con antigüedad mínima de 2 años, presentar identificación oficial y contar con una tarjeta de crédito para el depósito de seguridad. Para rutas avanzadas, se requiere experiencia previa en conducción off-road.
3. ¿Qué incluye el precio de alquiler?
Nuestros precios incluyen: vehículo con tanque lleno, seguro básico, asistencia en carretera 24/7, GPS con rutas preconfiguradas, mapas detallados, equipo básico de seguridad y un set de camping básico. Los servicios adicionales como guías, equipamiento especializado o seguros premium tienen costo adicional.
4. ¿Tienen límite de kilómetros?
La mayoría de nuestras reservas incluyen kilometraje ilimitado. Sin embargo, para algunos vehículos especiales o rutas específicas puede aplicarse un límite diario. Esta información se proporciona claramente durante el proceso de reserva.
5. ¿Ofrecen servicios de guía o tours organizados?
Sí, además del alquiler de vehículos, ofrecemos servicios de guía experimentados y tours organizados a las principales zonas off-road de México. Estos guías conocen perfectamente el terreno y la cultura local, añadiendo un valor incalculable a su aventura.
6. ¿Qué sucede si el vehículo se avería?
Todos nuestros vehículos reciben mantenimiento riguroso para evitar averías. En caso de que ocurra un problema técnico, disponemos de servicio de asistencia 24/7. Dependiendo de su ubicación, enviaremos un técnico o un vehículo de reemplazo lo antes posible.
7. ¿Puedo cruzar fronteras internacionales con el vehículo?
No está permitido cruzar fronteras internacionales con nuestros vehículos sin autorización previa. En casos excepcionales, podemos autorizar viajes a Guatemala o Belice con un seguro especial y documentación adicional, que debe solicitarse con al menos 30 días de antelación.
8. ¿Qué equipamiento adicional ofrecen?
Ofrecemos una amplia gama de equipamiento adicional: tiendas de techo, neveras/refrigeradores, equipos de cocina para camping, tanques de agua, bidones de combustible, equipos de comunicación satelital, herramientas especializadas, y más. Recomendamos reservar el equipamiento con antelación.
9. ¿Con cuánta antelación debo reservar?
Recomendamos reservar con al menos 30 días de antelación, especialmente en temporada alta (noviembre a abril). Para destinos populares o vehículos específicos, la antelación recomendada es de 2-3 meses. Para reservas de última hora, contáctenos directamente para verificar disponibilidad.
10. ¿Qué documentación necesito llevar?
Debe presentar: licencia de conducir vigente, identificación oficial (pasaporte o INE), tarjeta de crédito a nombre del conductor principal y el voucher de confirmación de reserva. Para extranjeros, se recomienda llevar también su permiso internacional de conducir.
11. ¿Puedo modificar mi itinerario durante el viaje?
Sí, ofrecemos flexibilidad para cambiar rutas durante su viaje, siempre que nos informe de los cambios. Sin embargo, algunas áreas remotas pueden requerir permisos especiales o presentar riesgos específicos, por lo que recomendamos consultar con nuestro equipo antes de desviarse significativamente de su ruta planificada.
12. ¿Qué ocurre en caso de accidente?
En caso de accidente, debe contactar inmediatamente a nuestro servicio de asistencia 24/7 y, si es necesario, a las autoridades locales. Todos los vehículos incluyen un protocolo detallado sobre cómo proceder en estos casos. El deducible del seguro variará según la cobertura contratada.
13. ¿Cómo funcionan los depósitos y reembolsos?
Al recoger el vehículo, bloqueamos un depósito de seguridad en su tarjeta de crédito (no débito). Este monto varía según el vehículo y se desbloquea completamente tras verificar que el vehículo se devuelve en las condiciones acordadas, generalmente en un plazo de 5-7 días laborables.
14. ¿Qué recomendaciones tienen para viajar por México?
Recomendamos: planificar bien su ruta, informarse sobre la cultura local, respetar las comunidades indígenas, llevar efectivo para zonas remotas, conducir siempre de día, seguir las recomendaciones de seguridad locales, y contratar un seguro de viaje que cubra actividades de aventura.
15. ¿Ofrecen descuentos para alquileres de larga duración?
Sí, ofrecemos tarifas especiales para alquileres de 7+ días (10% de descuento), 14+ días (15% de descuento) y 30+ días (25% de descuento). También disponemos de programas corporativos y para exploradores frecuentes con beneficios adicionales.
